Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Web sitemizi kullandığınızda farklı türlerde bilgiler toplanabilir. Bunları şeffaf bir şekilde sizinle paylaşmak istiyoruz:

• İsim, soyisim ve iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta)
• Teslimat adresi ve fatura bilgileri
• Sipariş geçmişi ve ürün tercihleri
• Web sitesi kullanım verileri (hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, ne kadar süre kaldığınız)
• Cihaz bilgileri ve IP adresi
• Çerez bilgileri (detayları aşağıda)

Bizimle paylaştığınız her bilgi bir amaca hizmet eder. Gereksiz veri toplamıyoruz.

Verilerinizi Neden Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla işliyoruz:

• Sipariş onayı ve teslimat koordinasyonu
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetleri sunma
• Özel tarihler için hatırlatma mesajları gönderme (izniniz dahilinde)
• Web sitesi deneyiminizi iyileştirme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirme

Pazarlama iletişimi için her zaman açık izninizi alıyoruz. İstediğiniz zaman bu izni geri çekebilirsiniz.

Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi rastgele üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Sadece hizmet sunumu için gerekli olan durumlarda, dikkatli seçilmiş iş ortaklarıyla sınırlı bilgi paylaşımı yapıyoruz:

Kargo ve Teslimat Firmaları

Çiçeklerinizi size ulaştırabilmek için teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizi kargo şirketleriyle paylaşıyoruz. Bu firmalar verilerinizi sadece teslimat amacıyla kullanabilir.

Ödeme Hizmet Sağlayıcıları

Kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle işlem yaptığınızda, ödeme bilgileriniz güvenli ödeme sistemleri üzerinden şifrelenerek işlenir. Orvix olarak kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz.

Analiz ve Teknoloji Partnerleri

Web sitemizin performansını artırmak için analiz araçları kullanıyoruz. Bu araçlar anonim kullanım verileri toplar.

Yasal Zorunluluklar

Mahkeme kararı, yasal düzenleme veya resmi makamlardan gelen talepler durumunda verilerinizi paylaşmak zorunda kalabiliriz.

Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Güvenlik konusunu ciddiye alıyoruz. Kişisel bilgilerinizi korumak için çeşitli teknik ve idari önlemler uyguluyoruz:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli yedeklemeler
• Çalışan erişim kontrolü (sadece yetkili personel bilgilere ulaşabilir)
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve sistem testleri
• Güvenlik duvarları ve anti-virüs koruması
• Veri erişim kayıtlarının tutulması

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır ve web sitesinin düzgün çalışmasına yardımcı olur.

Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir. Bunlar olmadan alışveriş sepeti veya oturum açma işlemleri çalışmaz.

Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Hangi sayfaların popüler olduğunu görmek için kullanılır.

İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar (dil seçimi gibi) ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

Çerez ayarlarınızı tarayıcı üzerinden yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakırsanız web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Kişisel verilerinizi sadece gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz. Bu süreler şunlara göre değişir:

• Sipariş ve teslimat bilgileri: Yasal zorunluluklar nedeniyle 10 yıl
• Fatura ve ödeme kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Pazarlama iletişim izinleri: İzninizi geri çekene kadar veya 2 yıl boyunca etkileşim olmaması durumunda
• Web sitesi kullanım logları: 6 ay
• Müşteri destek kayıtları: 3 yıl

Saklama süreleri dolduktan sonra verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Haklarınız Nelerdir?

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili birtakım haklarınız var. Bu hakları kullanmak istediğinizde bize ulaşabilirsiniz:

Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuzda kimlik doğrulama için T.C. kimlik numaranız, imzanız ve talebin konusu bulunmalıdır. Başvurunuzu şu yollarla yapabilirsiniz:

• E-posta: help@royalvegaonline.com
• Posta: Kışla, CANSEVEN APRT, Şht. Binbaşı Cengiz Toytunç Cd. NO:101 D:5, 07250 Muratpaşa/Antalya
• Sistemimiz üzerinden güvenli form (yakında eklenecek)

Talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlıyoruz. İşlemin ayrı bir maliyet gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretleri talep edebiliriz.

Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz Türkiye sınırları içinde saklanır ve işlenir. Ancak bazı hizmet sağlayıcılarımız (bulut depolama, analiz araçları) yurt dışında olabilir. Bu durumda verileriniz KVKK'nın öngördüğü güvenlik standartlarına uygun olarak aktarılır ve yeterli koruma sağlanır.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması durumunda sizden açık rıza alınır veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli korumanın bulunduğu kabul edilen ülkelere aktarım gerçekleştirilir.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta yoluyla veya web sitesinde belirgin bir bildirimle haberdar ederiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Son güncelleme tarihini sayfanın üst kısmında bulabilirsiniz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam ederseniz yeni politikayı kabul etmiş sayılırsınız.